1. Quién es responsable de tus datos

razón social por definir, con nombre comercial Conecta Saltillo , RFC por definir, con domicilio en Bravo 238, Zona Centro, 25000 Saltillo, Coahuila, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: hola@conectasaltillo.com · 844 212 11 73.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y talla (para kits).
• Documentos de viaje: identificación oficial (INE o pasaporte), CURP y los datos que requieran hoteles, transportistas u organizadores para tu acceso.
• Acompañantes: los datos que nos proporciones de las personas que viajan contigo. Al hacerlo declaras contar con su consentimiento o, si son menores de edad, ser su madre, padre o tutor.
• Viaje: reservas, paquete, punto de subida, asiento, itinerario y registros de llegada y abordaje (lectura de tu QR o llavero).
• Pagos: montos, fechas, método y comprobantes. Los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago; nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Programa Viajeros Legendarios (solo si participas): puntos, nivel, canjes, apodo, foto de perfil, usuario de Instagram y las evidencias que subas en misiones.
• Comunicaciones: mensajes por chat, WhatsApp o correo, y tus preferencias de envío.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, páginas visitadas del portal y, si las activas, suscripciones a notificaciones.

No solicitamos datos personales sensibles. Si aparecen en documentos o fotos que nos envíes, los tratamos con las mismas medidas de seguridad y solo para la finalidad para la que los compartiste.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Crear y administrar tus reservas, pagos y comprobantes.
• Gestionar transporte, hospedaje, accesos y kits con los proveedores del viaje.
• Verificar tu identidad y registrar tu abordaje.
• Enviarte itinerarios, avisos operativos y responder tus dudas o quejas.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu servicio):

• Enviarte promociones, boletines y recomendaciones de eventos según tus gustos.
• Administrar tu participación en el programa Viajeros Legendarios (condiciones).
• Publicar fotos o videos solo si otorgas por separado tu autorización expresa.
• Encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar el servicio.

Para negarte a las finalidades adicionales usa «Preferencias de correo» en tu portal de cliente, sal del programa desde el portal o escríbenos a hola@conectasaltillo.com.

4. Con quién los compartimos

Compartimos solo lo necesario para prestarte el servicio con: hoteles, líneas de transporte, organizadores de eventos y boleteras (para tu acceso), aseguradoras cuando el paquete lo incluya, y procesadores de pago. Nuestros proveedores tecnológicos (alojamiento, correo, mensajería y almacenamiento) tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. También podemos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a hola@conectasaltillo.com con: tu nombre, un medio para responderte, una identificación oficial (o la de tu representante), la descripción clara de lo que solicitas y, en su caso, los documentos que lo respalden. Te responderemos en los plazos que establece la ley.

Revocar tu consentimiento para finalidades necesarias puede impedir que continuemos prestándote el servicio.

6. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes dejar de recibir promociones desde «Preferencias de correo» en tu portal, con el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

7. Menores de edad

Los datos de menores de edad deben proporcionarlos su madre, padre o tutor, quien autoriza su tratamiento para las finalidades de este aviso.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión en el portal, recordar tus preferencias, medir el uso del sitio y mostrar publicidad más relevante (por ejemplo, herramientas de analítica y píxeles de redes sociales). Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del portal podrían dejar de funcionar.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las leyes aplicables; después los eliminamos o anonimizamos.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo solicitaremos.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.